Fungsi sebagai Perantara

ü  Tempat dimana dapat memperoleh informasi mengenai sesuatu kegiatan di daerah tujuan wisata

ü  Tempat dimana dapat meminta bantuan untuk mengurus dokumen perjalanan/perpanjangan

ü  Tempat dimana membeli tiket atau memesan tempat pada perusahaan pengangkutan /kamar hotel

ü  Tempat dimana wisatawan dapat memesan angkutan isata

ü  Tempat dimanawisatawan dapat membeli paket wisata

ü  Tempat dimanaeisatawan minta bantuan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan perjalanan

Fungsi Travel Agent

Fungsi umum

ü  Merupakan badan usaha yang memberikan penerangan /informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata khususnya

Fungsi khusus

ü  “BROKER”->bertindak atas nama perusahaan lain dan menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya

ü  Merencanakan & meyelenggarakan toursdengan tanggung jawab dan resikonya sendiri

ü  Pengorganisasi->aktif melakukan kerjasama dengan perusahaan lain

Tugas Travel Agent     :

Dinegara asal wisatawan :

ü  Melengkapi bermacam macam informasi bagi calon wisatawan daerah,pengurusan dokumen perjalanan ,peraturan lalu lintas, pakaian & perlengkapan yang harus dibawa

ü  Member advis:sesuai waktu keuangan yang tersedia daerah tujuan yang baik,kendaraan yang digunakan serta akomodasi

ü  Menyediakan tiket langganan dalam bermacam macam bentuk tranportasi yang diinghinkan dan menurus barang yang dibawa

ü  Memilih perusahaan akomodasi hotel yang baik

Didaerah tujuan wisata :

ü  Memberikan informasi tentang hotel :lokasi,kategori,kamar yang tersedia,room rate makanan dan minuman

ü  Membantu reservasi hotel

ü  Menyediakan tranportasi

ü  Mengatur perncanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi obyek dan atraksi wisata

ü  Menjual tiket

ü  Membantu mengirim barang barang souvenir

Peranan Perantara

Adalah Perusahaan yang termasuk dalam industri pariwisata yang terletak jauh dari kediaman wisatawan

Keuntungan

ü  Menghemat Biaya

ü  Menghemat waktu

ü  Memperoleh informasi lengkap &dapat dipercaya

ü  Menghubungi secara langsung atau melalui travel agent,biaya untuk perjalan sama

ü  Keamanan Terjamin

Jenis perusahaan ini relative kecil tanpa banyak modal & dengan menagemen yang terbatasdan kegiatan marketing yang tidak memadai

Menurut sifat-sifatnya

ü  Perantara menjual produk yang jasa yang banyak persaingan

ü  Perantara mengkosentrasi dirinya dengan menawarkan jasanya secara cepat dan mudah

ü  Perantara menyediakan jasa jasa yang diingikan oleh langganannya

ü  Perantara memperhatikan kegiatan promosi

Tour Operator

Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan & menyelenggarakan perjalanan orang-orang untuk tujuan wisata atas inisiatif sendiri dan resiko sendiri dengan tujuan mengambil keuntungan dari penyelenggaraan perjalanan tersebut /katalisor dalam kepariwisataan contohnya seperti maskapai penerbangan ,hotel dll

TOURS & TRAVEL SERVICES

Perusahaan perjalanan yang melakukan kegiatan seperti sebelumnya ,juga mempunyai kegiatan sebagai berikut :

·         Merencanakan & menyelenggarakan macam-macam perjalanan wisata

·         Merencanakan & menjual paket wisata,baik dalam negeri dari luar negeri ke dalam negeri atau sebaliknya

·         Menyediakan tenaga pramuwisata,tour leader,tour conductor

·         Menyewakan angkutan wisata

·         Menyediakan atau Memberikan fasilitas angkutan borongan 

TRAVEL AGENT & TOUR OPERATOR

Defenisi

Sebuah agen perjalanan adalah bisnis ritel yang menjual produk perjalanan dan jasa terkait kepada pelanggan atas nama pemasok seperti maskapai penerbangan, penyewaan mobil, jalur pelayaran, hotel, kereta api, tur dan paket liburan yang menggabungkan beberapa produk. Selain berurusan dengan wisatawan biasa agen perjalanan paling memiliki sebuah departemen terpisah yang ditujukan untuk membuat pengaturan perjalanan untuk pelancong bisnis dan beberapa agen perjalanan spesialis dalam perjalanan komersial dan bisnis saja. Ada juga agen perjalanan yang melayani sebagai agen penjualan umum untuk perusahaan bepergian ke luar negeri, yang memungkinkan mereka untuk memiliki kantor di negara-negara selain di mana kantor pusat mereka berada

.

Perusahaan yang kegiatanya melakukan

·         Penjualan tiket sarana angkutan(darat laut,udara)&karcis hiburan

·         Melakukan pemesanan kamar hotel/reservation,pertunjukan,atraksi wisata

·         Mengurus mendapatkan dokumen perjalanan( exit permit,fiscal passport,visa entry permit, dll)

Departemen & Sistem Pembayaran

 Departemen yang ada dalam hotel antara lain

• Housekeeping department adalah departemen yang bertugas menjaga agar semua fasilitas di hotel lengkap , bersih , dan siap pakai waktu diperlukan dan mengerjakan cucian dan penatu
• Technical department adalah departemen yang bertugas mengurus penerangan , lift, pompa , dll.
• Food and beverage department adalah departmen yang bertugas melayani ruang makan dan bar.
• Front Office department adalah departemen yang bertugas menerima dan mencatat tamu yang hendak menginap, menghitung dan menerima pembayaran tamu yang hendak meninggalkan hotel, mengurus dan mengangkut barang-barangtamu.
• Administrasi
• Bagian Keuangan
• Bagian Kepagawaian
• Public Relations.

Sistem Pembayaran di Hotel

Sistem pembayaran di hotel dapat dibagi menjadi 3 yaitu :

• Sistem Amerika adalah sistem dimana tamu sekaligus membayar untuk semua jasa, termasuk untuk makan dua atau tiga kali sehari.
• Sistem Eropa : Tarif hotel tidak termasuk harga makanan.
• Sistem Kontinental : Tarif hotel meliputi harga makan pagi saja.