Fungsi sebagai Perantara

ü  Tempat dimana dapat memperoleh informasi mengenai sesuatu kegiatan di daerah tujuan wisata

ü  Tempat dimana dapat meminta bantuan untuk mengurus dokumen perjalanan/perpanjangan

ü  Tempat dimana membeli tiket atau memesan tempat pada perusahaan pengangkutan /kamar hotel

ü  Tempat dimana wisatawan dapat memesan angkutan isata

ü  Tempat dimanawisatawan dapat membeli paket wisata

ü  Tempat dimanaeisatawan minta bantuan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan perjalanan

Fungsi Travel Agent

Fungsi umum

ü  Merupakan badan usaha yang memberikan penerangan /informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata khususnya

Fungsi khusus

ü  “BROKER”->bertindak atas nama perusahaan lain dan menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya

ü  Merencanakan & meyelenggarakan toursdengan tanggung jawab dan resikonya sendiri

ü  Pengorganisasi->aktif melakukan kerjasama dengan perusahaan lain

Tugas Travel Agent     :

Dinegara asal wisatawan :

ü  Melengkapi bermacam macam informasi bagi calon wisatawan daerah,pengurusan dokumen perjalanan ,peraturan lalu lintas, pakaian & perlengkapan yang harus dibawa

ü  Member advis:sesuai waktu keuangan yang tersedia daerah tujuan yang baik,kendaraan yang digunakan serta akomodasi

ü  Menyediakan tiket langganan dalam bermacam macam bentuk tranportasi yang diinghinkan dan menurus barang yang dibawa

ü  Memilih perusahaan akomodasi hotel yang baik

Didaerah tujuan wisata :

ü  Memberikan informasi tentang hotel :lokasi,kategori,kamar yang tersedia,room rate makanan dan minuman

ü  Membantu reservasi hotel

ü  Menyediakan tranportasi

ü  Mengatur perncanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi obyek dan atraksi wisata

ü  Menjual tiket

ü  Membantu mengirim barang barang souvenir

Peranan Perantara

Adalah Perusahaan yang termasuk dalam industri pariwisata yang terletak jauh dari kediaman wisatawan

Keuntungan

ü  Menghemat Biaya

ü  Menghemat waktu

ü  Memperoleh informasi lengkap &dapat dipercaya

ü  Menghubungi secara langsung atau melalui travel agent,biaya untuk perjalan sama

ü  Keamanan Terjamin

Jenis perusahaan ini relative kecil tanpa banyak modal & dengan menagemen yang terbatasdan kegiatan marketing yang tidak memadai

Menurut sifat-sifatnya

ü  Perantara menjual produk yang jasa yang banyak persaingan

ü  Perantara mengkosentrasi dirinya dengan menawarkan jasanya secara cepat dan mudah

ü  Perantara menyediakan jasa jasa yang diingikan oleh langganannya

ü  Perantara memperhatikan kegiatan promosi

Tour Operator

Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan & menyelenggarakan perjalanan orang-orang untuk tujuan wisata atas inisiatif sendiri dan resiko sendiri dengan tujuan mengambil keuntungan dari penyelenggaraan perjalanan tersebut /katalisor dalam kepariwisataan contohnya seperti maskapai penerbangan ,hotel dll

TOURS & TRAVEL SERVICES

Perusahaan perjalanan yang melakukan kegiatan seperti sebelumnya ,juga mempunyai kegiatan sebagai berikut :

·         Merencanakan & menyelenggarakan macam-macam perjalanan wisata

·         Merencanakan & menjual paket wisata,baik dalam negeri dari luar negeri ke dalam negeri atau sebaliknya

·         Menyediakan tenaga pramuwisata,tour leader,tour conductor

·         Menyewakan angkutan wisata

·         Menyediakan atau Memberikan fasilitas angkutan borongan 

TRAVEL AGENT & TOUR OPERATOR

Defenisi

Sebuah agen perjalanan adalah bisnis ritel yang menjual produk perjalanan dan jasa terkait kepada pelanggan atas nama pemasok seperti maskapai penerbangan, penyewaan mobil, jalur pelayaran, hotel, kereta api, tur dan paket liburan yang menggabungkan beberapa produk. Selain berurusan dengan wisatawan biasa agen perjalanan paling memiliki sebuah departemen terpisah yang ditujukan untuk membuat pengaturan perjalanan untuk pelancong bisnis dan beberapa agen perjalanan spesialis dalam perjalanan komersial dan bisnis saja. Ada juga agen perjalanan yang melayani sebagai agen penjualan umum untuk perusahaan bepergian ke luar negeri, yang memungkinkan mereka untuk memiliki kantor di negara-negara selain di mana kantor pusat mereka berada

.

Perusahaan yang kegiatanya melakukan

·         Penjualan tiket sarana angkutan(darat laut,udara)&karcis hiburan

·         Melakukan pemesanan kamar hotel/reservation,pertunjukan,atraksi wisata

·         Mengurus mendapatkan dokumen perjalanan( exit permit,fiscal passport,visa entry permit, dll)

Departemen & Sistem Pembayaran

 Departemen yang ada dalam hotel antara lain

• Housekeeping department adalah departemen yang bertugas menjaga agar semua fasilitas di hotel lengkap , bersih , dan siap pakai waktu diperlukan dan mengerjakan cucian dan penatu
• Technical department adalah departemen yang bertugas mengurus penerangan , lift, pompa , dll.
• Food and beverage department adalah departmen yang bertugas melayani ruang makan dan bar.
• Front Office department adalah departemen yang bertugas menerima dan mencatat tamu yang hendak menginap, menghitung dan menerima pembayaran tamu yang hendak meninggalkan hotel, mengurus dan mengangkut barang-barangtamu.
• Administrasi
• Bagian Keuangan
• Bagian Kepagawaian
• Public Relations.

Sistem Pembayaran di Hotel

Sistem pembayaran di hotel dapat dibagi menjadi 3 yaitu :

• Sistem Amerika adalah sistem dimana tamu sekaligus membayar untuk semua jasa, termasuk untuk makan dua atau tiga kali sehari.
• Sistem Eropa : Tarif hotel tidak termasuk harga makanan.
• Sistem Kontinental : Tarif hotel meliputi harga makan pagi saja.

Hotel

Definisi Hotel

• Perusahaan yang menyediakan jasa dalam bentuk penginapan (akomodasi) serta menyajikan hidangan serta fasilitas lainnya dalam hotel untuk umum, yang memenuhi syarat-syarat comfort dan tujuan komersial 

Jasa Perhotelan

• Tempat beristirahat dan kamar tidur 
• Tempat atau ruangan untuk makan dan minum
• Toilet dan kamar mandi.
• Pelayanan umum untuk memenuhi segala macam kebutuhan lain para tamu.

Definisi Wisatawan

Wisatawan (tourism)

• Pengunjung sementara yang paling sedikit tinggal selama 24 jam di negara yang dikunjunginya.

Pelancong

• Pengunjung sementara yang tinggal kurang dari 24 jam di negara yang dikunjungi.

Ciri-ciri Wisatawan 

• Perjalanan dilakukan lebih dari 24jam 
• Perjalanan itu dilakukan untuk sementara waktu
• Orang yang melakukannya tidak mencari nafkah ditempat atau negara yang dikunjunginya.

Jenis dan Macam Wisatawan

• Wisatawan asing adalah orang asing yang melakukan perjalanan wisata , yang datang memasuki negara lain yang bukan merukapan negara dimana dia tinggal.
• Domestic foreign tourist adalah orang asing yang berdiam pada suatu negara , yang melakukan perjalanan wisata di wilayah negara dimana dia tinggal
• Domestic tourist adalah orang yang melakukan perjalanan wisata dalam batas wilayah negaranya sendiri tanpa melewati perbatasan.
• Indigenous foreign tourist adalah warga negara suatu negara tertentu yang karena tugasnya atau jabatannya di luar negeri , pulang ke negara asal dan melakukan perjalanan wisata di wilayah negaranya sendiri.
• Transit tourist adalah wisatawan yang sedang melakukan perjalanan wisata ke suatu negara tertentu, yang menumpang kapal udara atau laut atau kereta api, yang terpaksa singgah ke suatu pelabuhan/airport/stasiun bukan atas kemauannya sendiri.
• Business tourist adalah orang yang melakukan perjalanan wisata setelah tujuan utamanya selesai.

Jenis & Macam Pariwisata

Berdasarkan Letak Geografis , kegiatan pariwisata berkembang

• Pariwisata lokal adalah pariwisata setempat mempunyai ruang lingkup relatif sempit & terbatas , misal kota bandung.
• Pariwisata regional adalah berkembang di suatu tempat atau daerah yang lebih luas dari lokal dan lebih sempit dari nasional , misalnya Bali & Sumatra Utara.
• Kepariwisataan nasional adalah domestic tourism dan foreign tourism.
• Regional-International Tourism adalah kegiatan kepariwisataan yang terbatas , tetapi melewati batas-batas yang lebih dari dua atau tiga negara. Misalnya kepariwisataan ASEAN, Timur Tengah , dll.
• International Tourism adalah kegiatan kepariwisataan yang berkembang di seluruh negera di dunia

Berdasarkan pengaruh terhadap neraca pembayaran

• In tourism adalah kegiatan kepariwisataan yang ditandai dengan gejala masuknya wisatawan asing ke suatu negara (memasukan devisa negara)
• Outgoing tourism adalah kegiatan kepariwisataan yang ditandai dengan gejala keluarnya warga negara sendiri bepergian ke luar negeri sebagai wisatawan

Berdasarkan alasan atau tujuan perjalanan

• Business Tourism adalah pengunjung datang untuk tujuan usaha , dinas , kengres, seminar, convetion, simposium, dll.
• Vacation Tourism adalah orang yang melakukan perjalanan terdiri dari orang-orang yang berlibur , cuti , dll.
• Education Tourism adalah pengunjunag untuk tujuan studi atau memepalajari suatu biadang ilmu pengetahuan.

Berdasarkan pembagian menurut objeknya

• Cultural Tourism adalah motivasi orang-orang yang melakukan perjalanan disebabkan karena adanya faktor daya tarik dari seni budaya suatu tempat atau daerah.
• Recuperational Tourism adalah orang orang yg bertujuan untuk menyembuhkan penyakit.
• Commercial Tourism adalah wisata yang dikaitkan dengan kegiatan perdagangan nasional atau international , misal expo, fair, exebition.
• Sport Tourism adalah perjalanan yang bertujuan untuk menyaksikan suatu pesta olah raga, misalnya world cup dan olimpiade.
• Political Tourism adalah perjalanan yang bertujuan untuk menyaksikan suatu kejadian yang berhubungan dengan kegiatan suatu negara. Misalnya hari angkatan perang.
• Social Tourism , dilihat dari segi penyelenggaraannya tidak menekankan untuk mencari keuntungan, misalnya study tour.
• Regional Tourism adalah perjalanan untuk melihat upacara-upacara keagamaan, misalnya Ngaben.

Definisi Pariwisata

Definisi Pariwisata : suatu perjalanan yang dilakukan untuk sementara waktu, yang diselenggarakan dari suatu tempat ke tempat lain, dengan maksud bukan untuk berusaha atau mencari nafkah ditempat yang dikunjungi , tetapi semata-mata untuk menikmati perjalanan tersebut guna pertamasyaan dan rekreasi atau untuk memenuhi keinginan yang beraneka ragam.

Faktor-faktor yang harus ada dalam batasan definisi kepariwisataan :

• Perjalanan dilakukan untuk sementara waktu
• Perjalanan dilakukan dari suatu tempat ke tempat lainnya
• Perjalanan dikaitkan dengan pertamasyaan atau rekreasi
• Orang yang melakukan perjalanan tidak mencari nafkah di tempat yang dikunjungi dam sebagai konsumen tempat tersebut

Produk Industri Pariwisata

Produk Industri Pariwisata : aneka ragam jasa yang dibutuhkan wisatawan yang ditawarkan secara terpisah oleh masing-masing bidang usaha, namun mempunyai kaitan fungsional terpadu dalam rangka memuaskan seluruh pengalaman wisatawan.

adapun produk industri pariwisata sebagai berikut :

• Jasa perusahaan biro travel agent
• Perusahaan transport
• Perusahaan akomodasi
• Perusahaan makanan & minuman, cinderamata & kerajinan 

Pengertian

• Indurstri  : serangkaian perusahaan yang satu sama lain terpisah, sangat beraneka ragam dalam skala, fungsi  lokasi dan bentuk organisasi , namun mempunyai kaitan fungsional yang terpadu dalam menghasilkan berbagai barang atau jasa bagi kebutuhan kepentingan wisatawan dalam perjalanan dan keperluan lainnya yang berkaitan.
• Perusahaan primer : mengurusi transportasi , akomodasi , makanan & minuman.
• Perusahaan sekunder : memasok cinderamata & barang lain , hiburan , asuransi, jasa bank, dll.